Termos & Condições

Felipe Ramos 06269627907 – Companhia Digital, com sede na rua Valdomiro Silveira, 1108, CASA 01, Boa Vista, Curitiba/PR - CEP 82560-280, CNPJ 23.475.372/0001-70 doravante denominada Material Online, e de outro lado, o cliente Materialonline.com.br, qualificado no momento da compra dos produtos Materialonline, doravante denominado simplesmente Cliente.

Material Online realiza venda de produtos pela internet;

O interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Material Online ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site Material Online (www.materialonline.com.br).

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da MaterialOnline.com.br a garantia da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada mensalmente e garantida contra a ação de hackers, através do "Site GoDaddy".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site, envio de e-mail para contato@materialonline.com.br ou chat online de segunda a sexta feira das 9:00hs às 18:00.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é obtido no link de rodapé “informações de entrega” e informado durante a compra, sempre contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 24h entre uma entrega e outra. Devendo, no endereço solicitado, estar uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a sede da Material online, originando um novo frete por conta do comprador.

III.II - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IIII.III - O prazo de entrega informado durante o processo de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto

III.IV - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto conforme tabela dos correios.

III.V - A Material online não autoriza a transportadora a:

  • entrar no domicílio;
  • abrir a embalagem do produto;
  • realizar entrega em endereço diferente do que consta no Pedido;
  • realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VI - A Material Online não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução e/ou troca do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

  • o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Material Online na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do link de rodapé “solicitar devolução”, onde o cliente poderá preencher um formulário com todos os dados da compra, assim documentando o pedido.

IV.II - Após a chegada do produto à nossa sede, a Material Online verificará se as condições aqui estabelecidas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Material online, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Material Online, conforme dscrito, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

IV.V - Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um Vale no mesmo valor pago na compra.

IV.VI - A Material Online isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

IV.VII – Em relação as trocas deve-se observar as mesmas regras das devoluções porém indicando a troca almejada.

VI. Formas de pagamento aceitas:

VI.I - Pagamento à vista:

  • boleto bancário;
  • débito em conta;
  • cartão de crédito;
  • vale compras


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